Ebay, il caso della toolbar rivale, ma amica degli utenti
Friday, 11 May 07
Un gruppo di studenti di Standford batte sul tempo, e specialmente nella qualita', la toolbar di Ebay per Firefox, creando un prodotto migliore rispetto a quello della stessa Ebay.
La toolbar concorrente infatti ha le seguenti caratteristiche:
Certo la stessa ebay non poteva tagliare il proprio flusso di introiti eliminando la pubblicita' e mostrando le immagini dei prodotti di chi non ha pagato per avere questo servizio aggiuntivo, ma e' come se Ebay non fosse in grado di fornire ai propri utenti la migliore esperienza possibile perche' il suo modello di business contrasta tale aspirazione.
Forse c'e' qualcosa cosa che non va. In teoria le cose dovrebbero funzionare piu' o meno in questo modo:
Non e' da tutti fare la sequenza di buone scelte che ha fatto Ebay in questi anni, ma probabilmente da questa storia ne possiamo ricavare che e' meglio avere modelli di business coerenti con l'aspirazione di dare il massimo ai propri utenti.
La toolbar concorrente infatti ha le seguenti caratteristiche:
- Rimuove la pubblicita' particolarmente in vista e distraente.
- Permette agli utenti di vedere le miniature delle immagini degli oggetti anche quando l'inserzionista non ha pagato per queste.
Certo la stessa ebay non poteva tagliare il proprio flusso di introiti eliminando la pubblicita' e mostrando le immagini dei prodotti di chi non ha pagato per avere questo servizio aggiuntivo, ma e' come se Ebay non fosse in grado di fornire ai propri utenti la migliore esperienza possibile perche' il suo modello di business contrasta tale aspirazione.
Forse c'e' qualcosa cosa che non va. In teoria le cose dovrebbero funzionare piu' o meno in questo modo:
- Ebay prende delle commissioni dalle aste. Piu' aste, piu' soldi.
- Se Ebay fornisce la migliore esperienza di utilizzo aumentano gli utenti, le aste, e dunque gli introiti.
- Gli utenti sono felici di utilizzare il sito.
Non e' da tutti fare la sequenza di buone scelte che ha fatto Ebay in questi anni, ma probabilmente da questa storia ne possiamo ricavare che e' meglio avere modelli di business coerenti con l'aspirazione di dare il massimo ai propri utenti.
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http://www.madalinaseghete.com/~blog/2007/05/so-ex...
Grazie :)